サイト利用規約

ご注文の前に私どものポリシーをご一読下さい。

フラメンシスタの利用規約は予告なしに変更されることはありません。 我々のサイトを利用される度に利用規約をご確認下さい。

お客様のご注文の前に、ご利用規約への同意を求められます。 お客様のご利用規約への同意なしにご注文を承ることはできかねます。

キャンセルとご注文の変更


一度注文されますと、その後のキャンセルは受けたまわれません。

ご注文頂いてから72時間以内のご注文内容の変更が可能です。 全ての変更に関しては、個別的に考慮致します。 お客様のご注文内容が変更可能かどうか相談させていただくため、一度私どもにご連絡下さい。

商品のお届けにかかる時間


我々のウェブサイトに表示されているお届けにかかる時間は目安です。また様々な運送業者によって提示されています。

地域毎にかかる関税、休日運送(クリスマスやイースター等)、悪天候、安全警報、またはその他の社会経済的に不向きな状況は、お客様の商品のお届けに著しい遅延をもたらす可能性があります。

フラメンシスタはお客様の商品の到着の遅延に関して責任を負いませんが、遅延の理由を追及することに努力致します。

発送から4種間以内に商品がお手元に届かない場合、フラメンシスタは紛失小包への苦情手続きを始めます。 我々は、お客様にお届けが遅れているかどうかを我々にお知らせ頂くようお願いしています。

紛失小包への苦情手続きが終了するまでは返金は致しかねます。

運送業者に小包紛失の責任があると判明した場合、フラメンシスタは送料を含む商品の全額返金を致します。 小包紛失がお客様もしくは地域の税関手続きにある場合、返金は致しかねます。

紛失小包への苦情手続きは、完了まで2~12週間かかります。 フラメンシスタはこの過程を管理致しません。またその為、いかなる遅延においても責任を負いません。

<返品返金ポリシー


お客様が商品にご満足頂けない場合や商品に欠陥を発見された場合、商品到着から2日以内に申告された場合に限り、100%の払い戻しを致します。 お客様のお申し出を判断させていただく為に、欠陥と見られる場所の写真を撮って送っていただくようにお客様にお願いすることがございます。 返金は、商品が我々の手元に届き次第行われます。 ご返金の金額には送料は含まれません。また、返品される商品は、お客様への到着時の、ご使用前の新品状態の物のみに限らせていただきます。

商品の品質に関わる特別な事情を除き、返金は致しかねます。 特別な場合として、割引券での返金に応じることがございます。これは送料とクレジットカードやペイパルご利用にかかる料金を除きます。 商品の返品にかかる送料はお客様ご自身でご負担下さい。

フラメンシスタは、お客様が正しいサイズの商品をお選び頂くために必要な、全ての案内をご呈示できるよう励んでおります。 大変申し訳ありませんが、我々の商品はお客様に合わせた手作りですので、お客様がサイズにご納得頂けない場合でも返金に応じられません。 しかしながら、全く同じ色とモデルで違うサイズの商品との交換をさせていただくことは可能です。 その場合にかかる全ての送料は、お客様のご負担となります。

商品の交換にかかる送料は、交換対象の商品の送料(返送)はお客様のご負担となりますが、新しい商品の送料は無料となります。フラメンシスタは、このサービスをご提供できる唯一のオンラインショップであると自負しております!

お客様が商品のお色にご納得頂けない場合は、返品や返金に応じることは致しかねます。 商品のお色はパソコンの画面で見る物と多少違う場合がございます。 特に靴は、定番色の黒や赤をお買い求めになることをお勧め致します。

お届けした商品を無傷で完全な状態で返送頂かない限りは、返金や商品の交換には応じることができません。 しかしながら、違うサイズの商品との交換は可能です。その際、新しい商品の送料は無料ですが、交換対象の商品の送料(返送)はお客様のご負担とさせていただいておりますことをご了承ください。

フラメンシスタは関税にかかる遅延や国内でかかる税金に関して責任を負いません。

フラメンシスタは税関の手続きに伴う商品到着の遅延や、商品の返品に伴ってかかる料金や損失には責任を負いかねます。 運送業者からの商品追跡番号を入手していただくことを強くお勧め致します。

我々の商品発送にかかる時間のページをご確認頂き、商品完成と商品到着までにかかる標準時間をご理解下さい。

プライスマッチポリシー


我々の商品と同じデザインでより低価格の商品を他のブランドで見つけられた場合は、その商品を同価格に値下げし、さらにお客様の次回のご購入に対して10%の割引をさせていただくことをお約束致します。

Please note that promotional offers are excluded and the refund is subject to the provision of adequate evidence.

We will beat any other international shipping cost by 5%. Please note that promotional shipping offers are excluded and the refund is subject to provision of adequate evidence.

Thanks for messaging Flamencista! We try to be as responsive as possible. We'll get back to you soon!

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