Συχνές Ερωτήσεις

ΠΡΟΪΟΝΤΑ

  1. Μ’αρέσουν τα προϊόντα σας αλλά φοβάμαι μήπως παραγγείλω λάθος νούμερο
  2. Εάν ένα προϊόν δε μου κάνει μπορώ να το αντικαταστήσω με κάποιο άλλο;
  3. Πως μπορείτε να εγγυηθείτε τις χαμηλότερες τιμές στην αγορά;
  4. Δίνετε επιστροφή χρημάτων εάν δεν είμαι ευχαριστημένη/ος με κάποιο προϊόν;
  5. Φτιάχνονται όλα τα προϊόντα σας στην Ισπανία;
  6. Είναι όλα τα ρούχα και τα παπούτσια σας χειροποίητα;
  7. Μπορώ να κάνω τα ρούχα και παπούτσια φλαμένκο που έχετε παραγγελία;
  8. Είναι αλήθεια ότι η Manuela Carrasco φοράει αποκλειστικά δικά σας παπούτσια? Ποιο μοντέλο προτιμά;
  9. Δεν μπορώ να βρώ ακριβώς αυτό που θέλω (ή) έχω κάποια ερώτηση. Τι μου προτείνετε?

ΠΑΡΑΓΩΓΗ & ΑΠΟΣΤΟΛΗ

  1. Πως μπορείτε να εγγυηθείτε τα χαμηλότερα μεταφορικά έξοδα;
  2. Πόσο καιρό παίρνουν η παραγωγή και η αποστολή;
  3. Αυτά που θ’αγοράσω θα αποσταλλούν όλα μαζί;
  4. Ποιά είναι τα έξοδα αποστολής;
  5. Κάνετε αποστολές σε όλες τις χώρες;

ΠΛΗΡΩΜΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ 

  1. Ποιες είναι οι επιλογές μου για πληρωμή;
  2. Είμαι ασφαλής κατά τη διάρκεια της συναλλαγής μου μαζί σας στο διαδίκτυο;
  3. Τι μπορώ να κάνω αν δεν έχω πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή λογαριασμό με το PayPal;
  4. Αν ανοίξω λογαριασμό ή επικοινωνήσω μαζί σας θα είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα και η ηλεκτρονική μου διεύθυνση;

 

ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Μ’αρέσουν τα προϊόντα σας αλλά φοβάμαι μήπως παραγγείλω λάθος νούμερο

Αυτό είναι και η πιο συχνή από τις ερωτήσεις που μας κάνετε.  Καταλαβαίνουμε ότι πολλές φορές είναι δύσκολο και κάπως αγχωτικό να προσπαθείτε να διαλέξετε το σωστό νούμερο από το διαδίκτυο.  Γι’αυτό όμως το λόγο, σας δίνουμε και οδηγίες που με σίγουρο και σαφή τρόπο σας καθοδηγούν βήμα-βήμα να διαλέξετε το σωστό νούμερο!

Εκτός αυτού, αμέσως μόλις κάνετε τη παραγγελία σας και ανάλογα με το προϊόν που επιλέξατε, ένας απ’όλους μας στην ομάδα της Flamencista θα επικοινωνήσει μαζί σας για να συζητήσει τα μέτρα σας ξανά ώστε να βεβαιωθούμε ότι πραγματικά έχετε επιλέξει το σωστό νούμερο.  Αυτό έχει ακόμα μεγαλύτερη σημασία για μας όταν διαλέγετε παπούτσια:  Γι’αυτό σας δίνουμε κάποιες απλές συμβουλές για το πώς να βεβαιωθείτε ότι βρήκατε το σωστό μέγεθος μετρώντας τα πόδια σας μία, δύο, ή ακόμη και τρεις φορές, να ζητήσετε από κάποιον άλλον να σας πάρει τα μέτρα ή ακόμα και να μας πείτε ποιό είναι το νούμερο παπουτσιού που φοράτε συνήθως ή το νούμερο παπουτσιών φλαμένκο που ήδη έχετε.  Σ’αυτό το σημείο οφείλουμε να σας επαναλάβουμε ότι καθ΄όλη τη διάρκεια των διαδικαστικών της παραγγελίας σας είμαστε δίπλα σας 100% ώστε να έχετε απόλυτη εμπιστοσύνη στη τελική επιλογή που κάνατε.  

Άμα ένα προϊόν δε μου κάνει μπορώ να το αντικαταστήσω?

Βεβαίως! Είμαστε το μοναδικό ηλεκτρονικό κατάστημα φλαμένκο που προσφέρει αυτή την επιλογή σε όλα τα προϊόντα, ακόμα και σε αυτά που είναι φτιαγμένα στα μέτρα σας! Κατανοούμε ότι η αγορά προϊόντων στοinternet μπορεί να μην είναι τόσο απλή όσο σε ένα φυσικό κατάστημα, οπότε για να νιώθετε σιγουριά σας δίνουμε τη δυνατότητα αλλαγής. Το μόνο που θα σας ζητούσαμε είναι να καλύψετε τα έξοδα αποστολής. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τους όρους χρήσης μας για περισσότερες πληροφορίες. 

Πως μπορείτε να εγγυηθείτε τις χαμηλότερες τιμές στην αγορά;

Εάν βρείτε ακριβώς το ίδιο προϊόν σε χαμηλότερη τιμή σας εγγυόμαστε ότι θα σας προσφέρουμε την ίδια τιμή και επιπλέον θα σας δώσουμε 10% έκπτωση στην επόμενη αγορά σας. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τους όρους χρήσης μας για περισσότερες πληροφορίες

Δίνετε επιστροφή χρημάτων εάν δεν είμαι ευχαριστημένη/ος με κάποιο προϊόν;

Βεβαίως! Σας υποσχόμαστε ότι εάν δεν είστε ευχαριστημένες/οι με την ποιότητα των προϊόντων μας και βρείτε κάποιο ελάττωμα, θα σας δώσουμε 100% επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την προϋπόθεση ότι θα μας δείξετε φωτογραφίες με το ελάττωμα. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τους όρους χρήσης μας για περισσότερες πληροφορίες.

Φτιάχνονται όλα τα προϊόντα σας στην Ισπανία;

Εννοείται!  Προσφέρουμε μόνο αυθεντικά προϊόντα κατασκευασμένα στη γενέτειρα του φλαμένκο.  Δεν θα υπήρχε ποτέ περίπτωση να συμβιβαστούμε πάνω σ’αυτή την αρχή και να ξεκινήσουμε να εισάγουμε προϊόντα που έχουν μεν χαμηλότερη τιμή αλλά παράλληλα και χαμηλότερη ποιότητα. 

Είναι όλα τα ρούχα και τα παπούτσια σας χειροποίητα?

100%!  Είναι χειροποιήτα στην Ισπανία από ειδικούς που ασχολούνται με αυτή τη δουλειά χρόνια και χρόνια. 

Μπορώ να κάνω τα ρούχα και παπούτσια φλαμένκο που έχετε παραγγελία?

Όλα τα ρούχα και τα παπούτσια μας φτιάχνονται πέρα για πέρα στα μέτρα σας αποκλειστικά για σας μόλις πάρουμε τη παραγγελία σας.  Αυτός είναι και ο λόγος που στον ιστότοπό μας δεν σας δίνουμε πίνακες αντιστοιχιών για μεγέθη ή προκαθορισμένα μεγέθη βασισμένα στα μέτρα σας.  Αντίθετα, σας ζητάμε να μας στείλετε τα μέτρα σας σε εκατοστά.  Μόλις τα λάβουμε μπορούμε να προχωρήσουμε στη κατασκευή του προϊόντος που είναι το κατάλληλο σας.  Για παράδειγμα, έχουν υπάρξει περιπτώσεις πελατών που μας ζήτησαν να φτιάξουμε παπούτσια με άλλο νούμερο για το αριστερό πόδι και άλλο για το δεξί ανάλογα με το σχήμα των ποδιών των πελατών αυτών.  Είμαστε το μόνο κατάστημα ειδών φλαμένκο στο κόσμο που παρέχει αυτή την υπηρεσία!

Είναι αλήθεια ότι η Manuela Carrasco φοράει αποκλειστικά δικά σας παπούτσια?  Ποιο μοντέλο προτιμά;

Ναι, είναι αλήθεια ότι ο « θρύλος του φλαμένκο» φοράει αποκλειστικά τα παπούτσια μας.  Μάλιστα, συνέβαλλε στο σχεδιασμό τους ώστε να επιτευχθεί η ιδανική ποιότητα ήχου και απαράμιλλη απόδοση που έχουν!  Δύο είναι τα μοντέλα που λατρεύει η Manuela Carrasco:

Όταν εξασκείται: Ultimate Manuela Carrasco - model 340M

Όταν χορεύει: Ultimate Manuela Carrasco - model 386M

 

Έχει πολλά μοντέλα γιατί όλα εξαρτώνται από τη διάθεσή της και τον τύπο της παράστασης.  Το αγαπημένο της χρώμα είναι το κόκκινο, αλλά και πάλι, ανάλογα με το φόρεμα που θα βάλει θα δοκιμάσει παπούτσια σε διαφορετικά χρώματα.  Όλα έχουν το συνηθισμένο τακούνι των 5 εκατ.  Κάποιες φορές επιλέγει να φορέσει παπούτσια που έχουν το ψηλότερο τακούνι τύπου Carrete.  Όσο για το υλικό, συνήθως χρησιμοποιεί δερμάτινα παπούτσια όταν εξασκείται και σουετ όταν χορεύει.  Μ’αυτές τις πληροφορίες έχετε πιά μυηθεί στα άδυτα των προτιμήσεων αυτής της μεγάλης χορεύτριας φλαμένκο.  Απολαύστε ένα βίντεο όπου η Manuela Carasco χορεύει φορώντας τα παπούτσια μας.

Δεν μπορώ να βρώ ακριβώς αυτό που θέλω (ή) έχω κάποια ερώτηση.  Τι μου προτείνετε?

Όλο και όλο που έχετε να κάνετε είναι να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας!  Στη Flamencista περηφανευόμασε για την εξυπηρέτηση που προσφέρουμε στους πελάτες μας.  Απαντάμε σε όλες σας τις ερωτήσεις μέσα σε λίγες ώρες (ανάλογα με την εκάστοτε διαφορά ώρας μεταξύ χωρών).  Καταλαβαίνουμε πολύ καλά ότι αγορές μέσω του διαδικτύου δεν είναι κάτι απλό ειδικά όταν ψωνίζετε για παπούτσια.  Σας υποσχόμαστε ότι προκειμένου να βεβαιωθούμε ότι θα επιλέξετε σωστά και ενημερωμένα αυτό που σας ταιριάζει θα κάνουμε ότι μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε. 

 

ΠΑΡΑΓΩΓΗ & ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Πως μπορείτε να εγγυηθείτε τα χαμηλότερα μεταφορικά έξοδα;

 

Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά στην Ισπανία, δωρεάν μεταφορικά σε όλον τον κόσμο σε πολλά προϊόντα και εγγυόμαστε ότι θα είμαστε πιο φθηνοί σε διεθνή μεταφορικά κόστη κατά 5% σε σχέση με άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα. Εάν βρείτε χαμηλότερα μεταφορικά έξοδα για τα ίδια προϊόντα, παρακαλούμε κάντε μια σημείωση στη σελίδα πληρωμής και θα σας επιστρέψουμε άμεσα τη χρηματική διαφορά! Παρακαλούμε επισκεφθείτε του όρους χρήσης μας για περισσότερες πληροφορίες.

Πόσο καιρό παίρνουν η παραγωγή και η αποστολή;

Εξαρτάται.  Για τα προϊόντα που υπάρχει αποθεματικό όπως, π.χ., τα περισσότερα από τα αξεσουάρ φλαμένκο, αποστέλλουμε άμεσα.  Όμως, τα προϊόντα που φτιάχνονται κατά παραγγελία χρειάζονται μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.  Σημειώστε ότι προϊόντα όπως τα παπούτσια και οι φούστες φλαμένκο είναι 100% χειροποίητα και κατασκευάζονται στα μέτρα σας μετά τη λήψη της παραγγελίας σας προκειμένου να σιγουρευτούμε ότι σας έρχονται γάντι.  Επομένως ο χρόνος παραγωγής τους παίρνει κάποιες μέρες.  Ενδεικτικά, επισκεφθείτε την ενότητα χρόνος παράδοσης. Εκεί, μπορείτε να ενημερωθείτε για το χρόνο που θα χρειαστούν αυτά τα προϊόντα διαβάζοντας τους πίνακες εκτίμησης χρόνου που παραθέτουμε.  Μέχρι στιγμής, κατά 100%, τα προϊόντα που μας έχετε παραγγείλει έχουν ετοιμαστεί εμπρόθεσμα ή και νωρίτερα. 

Στην ουσία, οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού της παραγγελίας.  Δυστυχώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε με ακρίβεια το χρόνο παράδοσης:  όλα εξαρτώνται από τις εκάστοτε τοπικές αρχές (π.χ. τελωνεία) και τις εταιρείες παράδοσης.  Για να πάρετε μια ιδέα των χρόνων παράδοσης μπορείτε πάλι να επισκεφθείτε τη σελίδα μας χρόνος παραγωγής και παράδοσης.

Αυτά που θ’αγοράσω θα αποσταλλούν όλα μαζί;

Ένα από τα πλεονεκτήματα που έχετε όταν ψωνίζετε σε μας είναι ότι το κάθε προϊόν θα σας αποσταλεί μόλις είναι έτοιμο.  Αυτό σημαίνει ότι προϊόντα για τα οποία υπάρχει αποθεματικό ή προϊόντα που χρειάζονται σύντομο χρόνο για να κατασκευαστούν θα σας παραδοθούν νωρίτερα από εκείνα τα προϊόντα που χρειάζονται μεγαλύτερο χρόνο κατασκευής.  Για παράδειγμα, αν μας παραγγείλετε παπούτσια ή φούστες, το πρώτο πράγμα που θα παραδοθεί είναι οι φούστες.  Παρόλο που η προσέγγιση αυτή δεν μας συμφέρει οικονομικά, την προτιμάμε και την έχουμε υιοθετήσει γιατί είναι αυτό που προτιμούν και οι πελάτες μας.  Επισκεφθείτε την ΧΧΧ σελίδα μας. 

Ποιά είναι τα έξοδα αποστολής?

Για να ενημερωθείτε ενδεικτικά σχετικά με τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας επισκεφθείτε την ενότητά μας Ταχυδρομικά Έξοδα.  Σημειώστε ότι τα έξοδα που αναγράφονται στον πίνακα αφορούν σε μεμονωμένα προϊόντα.  Αν όμως αγοράσετε περισσότερα από ένα προϊόντα το συνολικό κόστος αποστολής θα είναι μικρότερο από ότι τα έξοδα αποστολής για κάθε ένα προϊόν ξεχωριστά μια και ωφελείσθε από τον όγκο αποστολής.  Για μία απολύτως ακριβή άποψη του κόστους συμπληρώστε τις πληροφορίες στα πεδία του ταμείου (checkout) και το συνολικό κόστος αποστολής θα εμφανισθεί πριν προχωρήσετε στη πληρωμή σας. 

Κάνετε αποστολές σε όλες τις χώρες?

Έχουμε αποστείλει παπούτσια, φούστες, και άλλα προϊόντα φλαμένκο σε όλες τις χώρες του κόσμου και συγκεκριμένα: Ισπανία, Ιαπωνία, Αυστραλία, Ολλανδία, Σλοβενία, Γερμανία, Ελλάδα, ΗΠΑ (από τη Νέα Υόρκη μέχρι το Λος Άντζελες), Καναδά, Χιλή, Περού, Αργεντινή, Βραζιλία, Μεξικό, Κίνα, Νότια Κορέα, Σινγκαπούρη, Χονγκ Κονγκ, Ταϊβάν, Ουκρανία, Εστονία, Λευκορωσία, Τσεχία, Νότια Αφρική, Τουρκία, Ινδία, Πολωνία, Ουγγαρία, Ισραήλ, Βενεζουέλα, Κολομβία, Γουατεμάλα και πολλές άλλες χώρες.  Αν όμως έχετε κάποια αμφιβολία για το αν κάνουμε αποστολές στη χώρα σας σας παρακαλούμε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας για να επιβεβαιώσουμε ότι αποστέλλουμε στη χώρα σας

ΠΛΗΡΩΜΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Ποιες είναι οι επιλογές μου για πληρωμή;

Μπορείτε να πληρώσετε με οποιαδήποτε πιστωτική/χρεωστική κάρτα σας ή μέσω PayPal. Για όλες τις οικονομικές μας συναλλαγές χρησιμοποιούμε το PayPal σαν βάση αλλά δεν χρειάζεται να έχετε λογαριασμό με το PayPal προκειμένου να πληρώσετε με την πιστωτική/χρεωστική σας.  Πηγαίνετε απλά στο ταμείο (checkout) και ακολουθείστε τις σχετικές οδηγίες.  Σας παρακαλούμε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας αν έχετε κάποιες αμφιβολίες που αφορούν στις επιλογές πληρωμής που έχετε. 

Είμαι ασφαλής κατά τη διάρκεια της συναλλαγής μου μαζί σας στο διαδίκτυο;

Το PayPal είναι η μεγαλύτερη και ασφαλέστερη πλατφόρμα συναλλαγών παγκοσμίως.  Χρησιμοποιείται από εκατομμύρια εταιρείες σε όλο τον κόσμο, σας παρέχει τις λεπτομέρειες της συναλλαγής σας σε γραπτή ηλεκτρονική μορφή, και δίνει στον πελάτη την ευκαιρία ακόμα και να αμφισβητήσει κάποια πληρωμή.  Δεν θα μπορούσαμε να έχουμε πιο ασφαλή πλατφόρμα συναλλαγών. 

Τι μπορώ να κάνω αν δεν έχω πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή λογαριασμό με το PayPal;

Η πολιτική μας απαιτεί πληρωμή είτε μέσω PayPal είτε μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.  Όμως μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας ώστε να συζητήσουμε εναλλακτικές λύσεις πληρωμής.  Σημειώστε όμως ότι δεν υπάρχουν εγγυήσεις ότι θα μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε. 

Αν ανοίξω λογαριασμό ή επικοινωνήσω μαζί σας θα είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα και η ηλεκτρονική μου διεύθυνση;

Έχετε το λόγο μας ότι ΠΟΤΕ δεν θα μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους.  Σεβόμαστε τους πελάτες μας.  Η εχεμύθεια και η δική σας ιδιωτικότητα είναι οι βασικές αρχές πίσω από την δεοντολογία της Flamencista και τις διαφυλάσσουμε μέσω μιάς αυστηρής εταιρικής πολιτικής.  

Αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν διαθέσιμα άρθρα.