Preguntas Frecuentes

PRODUCTOS

  1. ¿Cómo puedo escoger la talla correcta al comprar online?
  2. ¿Se puede cambiar un producto por otro si no se ajusta a mis medidas?
  3. ¿Cómo ustedes me garantizan el precio más bajo en todos los productos?
  4. ¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho con la calidad de sus productos?
  5. ¿Todos los productos flamencos están fabricados en España?
  6. ¿Están todas nuestras prendas y zapatos elaborados a medida?
  7. ¿Es difícil encontrar zapatos de flamenco de gran envergadura. ¿Son estos zapatos flamencos adecuados para todos los tipos de pie?
  8. ¿Es verdad que Manuela Carrasco lleva sus zapatos flamencos en exclusiva? ¿Cuál es su modelo favorito?
  9. No puedo encontrar el producto flamenco que busco, tengo una duda. ¿Qué puedo hacer?

PRODUCCIÓN Y ENVÍO

  1. ¿Cómo ustedes me pueden garantizar los gastos de envío más bajos?
  2. ¿Cuánto tiempo tarda la producción y la entrega?
  3. ¿Todos los productos flamencos son entregados al mismo tiempo?
  4. ¿Cuánto supone el gasto de envío?
  5. ¿Puede enviar sus productos flamencos a todas las partes del mundo?

PAGO SEGURO

  1. ¿Qué formas de pago se aceptan?
  2. ¿Es pagar online una forma segura?
  3. ¿Qué debo hacer si no tengo una tarjeta de débito o crédito o una cuenta PayPal?
  4. ¿Si creo una cuenta o me pongo en contacto con ustedes, ¿estarán mis datos personales e e-mail en el anonimato?

 

PRODUCTOS

¿Cómo puedo escoger la talla correcta al comprar online?

Ésta es una de las cuestiones más dudas que recibimos con más frecuencia. Somos conscientes de que puede resultar difícil y en cierto modo estresante tratar de encontrar la talla correcta al comprar online. Por ello hacemos todo lo posible para dar a nuestros clientes instrucciones claras y concisas y elaboradas paso a paso sobre cómo escoger la talla correcta. ¡Pero no paramos aquí! Nada más realizar su pedido, dependiendo del producto que haya escogido y las medidas que haya incluido, un miembro de la atención al cliente de  Flamencista podrá ponerse en contacto con usted para validar la información que haya introducido.

Siempre puede hacer algunas cosas para ayudar en este proceso como por ejemplo tomar medidas en sus pies más de una vez, por ejemplo, puede pedirle a alguien que le ayude a hacerlo en su lugar, o bien viendo la talla de zapato estándar o la talla de otros zapatos que tenga. Entonces lo que hacemos es cotejar toda esta información para asegurarnos de que le damos el zapato flamenco correcto.

Le ayudaremos con su gestión al 100% para garantizarle que el envío del pedido es fiable y que acertará con su elección.

¿Puedo cambiar un producto por otro si no se ajusta a mis medidas?

¡Por supuesto que sí! Somos la única tienda de flamenco en internet que ofrece esta opción para todos los productos, incluyendo los que están completamente hechos a medida! Somos conscientes de que la compra de productos a través de internet puede ser un proceso desalentador. Es por esto que le ofrecemos paz  y  tranquilidad de mente tranquilidad con la opción  de intercambiarlos. Lo único que le solicitáramos, sería cubrir los costos de envío. Para obtener más información por favor visite nuestros términos y condiciones.

¿Cómo ustedes me garantizan el precio más bajo en todos los productos?

Si usted encuentra en otra página web exactamente el mismo producto a un precio más bajo, garantizamos que vamos a coincidir con el precio y te ofreceremos 10% de descuento  adicional en su próxima compra! Simplemente háganos  una nota en la página de pago y nosotros le proporcionaremos un reembolso y un cupón de descuento. Tenga en cuenta que las ofertas promocionales se excluyen y el reembolso estará sujeto a la presentación de pruebas suficientes. Para obtener más información por favor visite nuestros términos y condiciones.

¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho con la calidad de sus productos?

¡Por supuesto que sí! Le prometemos que si usted no está satisfecho con la calidad de nuestros productos y se encuentra con un defecto del producto en la recepción, le ofreceremos un reembolso del 100%¡Sin hacer preguntas! Tenga en cuenta que el reembolso estará sujeto a pruebas fotográficas suficiente. Para obtener más información, por favor visite nuestros términos y condiciones.

¿Todos los productos flamencos están fabricados en España?

¡Por supuesto! Sólo le ofrecemos productos elaborados en el lugar donde nació el flamenco. Nunca trabajaremos con materiales baratos y de mala calidad. Están fabricados 100% en España por expertos en la elaboración de materiales hechos a mano.

¿Están todas nuestras prendas y zapatos elaborados a medida?

Todos nuestros zapatos y ropa flamenco se miden justo después de haber realizado el pedido. Por ello no pedimos a los clientes que elijan una talla basada en otros sistemas de medida. En su lugar le pedimos sus medidas en centímetros, de manera que podamos elaborar el producto correcto para usted. Para darle un ejemplo, sólo en algunos casos hemos elaborado un zapato derecho diferente al zapato izquierdo para solventar el problema de diferente tamaño de pie. Nuestras faldas flamencas están hechas a medida basándonos en las medidas exactas de su cuerpo. ¡Ésta es la única tienda flamenca online del mundo que le proporciona este servicio!

Además podremos elaborar unos zapatos flamencos especialmente para usted o diseñar una falda flamenco a medida a partir de una amplia gama de materiales, colores y diseños para crear un estilo único.

Es difícil encontrar zapatos de flamenco de gran envergadura. ¿Son estos zapatos flamencos adecuados para todos los tipos de pie?

Sí. Están elaborados a medida de manera que hay zapatos disponibles para todas las medidas de pie, desde el más estrecho al más ancho.

¿Es verdad que Manuela Carrasco lleva sus zapatos flamencos en exclusiva? ¿Cuál es su modelo favorito?

Esta leyenda del flamenco no sólo lleva nuestras zapatos, sino que además ha colaborado en su diseño para garantizar una actuación única y de calidad! Manuela Carrasco es fan en especial de dos modelos.

Para sesiones prácticas: Nuevo modelo Manuela Carrasco – modelo 340M
Para actuaciones: Nuevo modelo Manuela Carrasco – modelo 386M

Manuela Carrasco tiene muchos pares de zapatos flamencos dependiendo de su estado de ánimo y tipo de actuación. Su color favorito es el rojo aunque también puede llevar diferentes colores dependiendo del color de su vestido flamenco. Prefiere generalmente un tacón estándar de 5 cm pero en ocasiones opta por un tacón tipo Carrete. En cuanto al material, por lo general prefiere unos zapatos de cuero para las sesiones prácticas y ante para las actuaciones.
¡Ahora sí que entiende acerca de los gustos de esta gran artista! Puede disfrutar cuando quiera del magnífico vídeo de Manuela Carrasco mientras actúa con estos zapatos.

No puedo encontrar el producto flamenco que busco, tengo una duda. ¿Qué puedo hacer?

Por favor, póngase en contacto con nosotros. En Flamencista nos sentimos orgullosos de nuestra atención al cliente. Respondemos a todos los e-mails tan sólo unas horas después de haberlos recibido (sujeto a diferencias horarias). Tenemos en cuenta que comprar en Internet no siempre se realiza directamente, sobre todo en el momento de elegir la talla correcta. Nos comprometemos en hacer todo lo posible para asegurarle que el pedido fue la decisión adecuada. Le proporcionaremos todo el apoyo posible para cumplir este objetivo.

 

PRODUCCIÓN Y ENVÍO

¿Cómo ustedes me pueden garantizar los gastos de envío más bajos?

Ofrecemos el envío gratis a España, envío gratis a todo el mundo en productos seleccionados y garantizamos que vamos a vencer a todos los demás gastos de transporte internacionales en un 5%. Si usted encuentra un coste de envío más bajo para el mismo producto (s) en otro sitio web acaba de hacer una nota en la página de pago y le daremos un reembolso igual a la diferencia en los gastsos de envío más el 5% de descuento adicional! Tenga en cuenta que las ofertas promocionales de envío están excluidos y el reembolso estará sujeto a la presentación de pruebas suficientes. Para obtener más información, por favor visite nuestros términos y condiciones.

¿Cuánto tiempo tarda la producción y la entrega?

Los plazos de producción y entrega varían dependiendo del producto. Aquellos artículos en stock como la mayoría de los accesorios flamencos estarán disponibles inmediatamente pero aquellos artículos hechos a medida tardarán más tiempo. Es importante tener en cuenta que aquellos productos como los zapatos y las faldas flamencas están elaborados 100% después de haber realizado su pedido para asegurarse que le quedan perfectamente. Por lo tanto, los plazos de producción pueden tardar unos cuantos días. Puede tomar nota de plazos orientativos en el apartado de plazos de producción estándar. De momento el 100% de nuestros pedidos han estado listos justo en el momento previsto o incluso antes. In raras ocasiones puede haber zapatos flamencos en stock, en cuyo caso lo mostraremos en nuestra página web.

Los plazos de entrega dependerán del país de destino. No podremos garantizarle algunos plazos puesto que depende en gran medida de las autoridades locales (tales como las aduanas) y empresas de envío. Puede obtener orientación acerca de los plazos de envío en nuestra página de plazos de producción y entrega.

¿Todos los productos flamencos son entregados al mismo tiempo?

Una de las ventajas al comprar con Flamencista es que cada product flamenco le será enviado cuando esté preparado. Esto supone que aquellos productos en stock o con plazos cortos de producción serán entregados antes de aquellos productos con un plazo de producción más largo. Para darle un ejemplo, si se hace un pedido de un par de zapatos y una camisa, recibirá la camisa en primer lugar. Aunque este sistema no resulta muy rentable para nosotros, es algo que nuestros clientes prefieren, así que hemos decidido convertirlo en una práctica habitual. Puede obtener orientación acerca de los plazos de producción en nuestra página de plazos de entrega.

¿Cuánto supone el gasto de envío?

Hemos incluido gastos de envío orientativos en nuestra página de gastos de envío. Es muy importante tener en cuenta que los costes que aparecen en la lista hacen referencia a artículos de uno en uno. Sin embargo, si adquiere más de un artículo los gastos de envío totales serán menos de la suma de los gastos de envío por separado ya que se beneficiará del volumen del envío. Para poder tener una visión clara de los costes, por favor rellene la información que necesita para el proceso de finalización y así podrá ver el coste total antes de proceder al pago.

¿Puede enviar sus productos flamencos a todas las partes del mundo?

Hemos enviado zapatos, faldas y otros productos flamencos a muchos países como España, Japón, Australia, Holanda, Eslovenia, Alemania, Grecia, Estados Unidos (desde Los Ángeles a Nueva York), Canadá, Singapur, Rusia, Letonia, Francia, Italia, Bélgica, Suecia, Noruega, Chile, Perú, Argentina, Brasil, México, China, Corea del Sur, Hong Kong, Taiwan, Ucrania, Estonia, Bielorrusia, República Checa, Sudáfrica, Turquía, India, Polonia, Hungría, Israel, Venezuela, Colombia, Guatemala y muchos otros países. Si tiene alguna duda por favor póngase en contacto con nosotros y le confirmaremos la entrega a su país.

 

PAGO SEGURO

¿Qué formas de pago se aceptan?

Puede pagar por medio de tarjeta de débito o crédito o PayPal. Todos nuestros pagos se realizan normalmente por PayPal pero no hace falta que tenga una cuenta de PayPal para pagar con tarjeta de débito o crédito. Solamente necesita ir a la parte final de pago y seguir las instrucciones que se requieran. Por favor póngase en contacto con nosotros si tiene dudas acerca de las formas de pago o del proceso.

¿Es pagar online una forma segura?

PayPal es el sistema de transacciones más amplio y seguro y es utilizado por millones de personas cada día. PayPal crea un archivo de las transacciones y da la posibilidad al cliente de cuestionar un pago. Utilizar este método es lo más seguro para los pagos.

¿Qué debo hacer si no tengo una tarjeta de débito o crédito o una cuenta PayPal?

La política de la empresa solicita el pago con tarjeta de débito o crédito o PayPal como norma general. Sin embargo, puede ponerse en contacto con nosotros y podremos tratar métodos alternativos de pago. Por favor tenga en cuenta que no podremos garantizarle que siempre podamos adecuarnos a sus necesidades.

Si creo una cuenta o me pongo en contacto con ustedes, ¿estarán mis datos personales e e-mail en el anonimato?

Nos comprometemos que NUNCA difundiremos sus datos a ningún tercero. La confidencialidad y privacidad del cliente son principios fundamentales dentro de la ética de Flamencista y por ellos estamos protegidos por una estricta política de empresa. Se da por hecho que su información nunca saldrá de los archivos de Flamencista bajo ningún concepto.

Actualmente no hay artículos acerca de este producto.